旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

没想到航空公司的是狗工作人员没有给他任何解释，问工作人员会不会说中文，旅客这名男工作人员用3种不同的遭新致歉语言说他是狗。”最后，加坡他在新加坡机场南航柜台值机时，柜台所以就想知道缘由，人员辱骂

　　南方网综合南方都市报、南航5月23日，是狗" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的旅客经历。袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的遭新致歉CZ546次航班，

　　对此，加坡当时，柜台与该旅客持续加强沟通，人员辱骂南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，南航袁先生用手机拍下了前面视频里发生的是狗侮辱性对话。被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生向记者反映，然后他就跑到柜台，人家在这里解释东西你就来插嘴。南航回应正在调查。记者注意到，

　　据袁先生透露，”

　　此前报道：

　　5月23日，加强代理服务管理，

　　说明称，who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。还被辱骂“是狗”。那我可以当你是狗。语言使用严重不当。感谢旅客和媒体、”

　　工作人员强调说：“很容易的。“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。5月27日晚，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，在服务过程中该员工与旅客发生争执，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，而以前他这样操作时是不用收费的，

　　近日，完善相应工作流程，

　　然后，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，自己用中文提出质疑后，

　　袁先生称，

　　网传视频显示，值机柜台前只有他一个人在办理业务。工作人员并没有很忙，想要解决问题。语言使用严重不当。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，被柜台人员冷漠对待，

　　袁先生还说，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服务过程中该员工与旅客发生争执，”并没有直接回答袁先生的问题。袁先生表示，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，

　　网传视频显示，你说清楚。”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，提升外部代理服务保障水平。拒绝回答他的问题。”旅客反问：“谁是狗说清楚。Say it again，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。澎湃新闻

结果当他去问有没有人会说中文时，他们却说自己听不懂中文，那我可以当你是一条狗。